產品保證及技術支持：
一、質量保證：
1、所有貨物包括零部件提供五年的質保期，保修期內免費上門維修、維護。
2、產品終身免費維修，我公司專門設立維修電話，全年365天有專人值班并安排調度維修人員及車輛。超過保修期的機器設備，終生維修、保養，維修時只收部件成本費，不記人工費。
3、在接到上門維修通知后，我方在10分鐘內響應，24小時內趕到現場，查找原因，提出解決方案，并工作直至故障完全恢復正常服務為止，一般問題在2小時內解決。
4、我公司在各省，設有備品備件庫，備有大量的備品備件，能隨時提供備品備件，提供產品更新、改造服務。
5、保修期結束前，由我方技術人員和采購人代表進行一次全面檢查，任何缺陷由我方負責修理，在修理之后，我方將缺陷原因、修理內容、完成修理等內容報告給采購人，報告一式兩份。
6、我方保證貨物是全新、未使用過的。是采用先進的技術、優質的材料和零部件、一流的工藝、嚴格的質量管理為買方提供技術先進、質量上乘、外觀美觀并完全符合規定的質量、規格、性能要求的產品。
7、我方保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和維護保養的情況下，具有使買方滿意的使用性能和使用壽命。
二、安裝和調試服務：我方將在合同簽訂后2天內向買方提供安裝、調試方案及相關資料，并按有關標準在合同簽訂后20天內全部安裝調試所需的費用我方承擔，并對所提供的貨物及其內在的安裝質量負部責任。
三、維修服務：在接到采購人的故障通知后，我方在10分鐘內作出響應，24小時內到達現場，2小時內解決故障。并提供每四個月一次的巡檢服務。
四、技術服務：
我方派合格的現場服務人員，為采購人提供上門技術服務，確保所供貨物安全、正常投運。我方隨貨物向買方提供產品使用說明書、產品合格證、保修卡及相關的配件和技術資料。
五、培訓服務：為使合同貨物能正常安裝和運行，我方有責任為采購人提供相應的技術培訓，培訓內容與工程進度相一致。培訓時間、人數、地點等具體內容由采購人確定。我方為采購人培訓人員提供貨物、場地、資料等培訓條件。
六、保修期后的服務：每半年進行跟蹤走訪，征求用戶意見，需提供維修服務，僅收取維修配件的成本費，不再另行收取人工費。
七、售后服務：
售前服務
免費實地勘察，取得具體數據
以客戶為中心，為客戶提供多種完善的可行性方案供客戶參考
設計圖紙，得出客戶滿意的方案
售中服務
嚴格按產品的企業標準進行全天候安裝
安裝完畢后請客戶驗收并征求客戶意見，填好質量反饋單。
完成對產品使用的指導
售后服務
保修服務：產品實行十五年免費保修，終身維護，快捷迅速地為客戶提供所需零配件
電話支持：設立客戶熱線，第一時間處理客戶在使用產品過程中的問題
現場服務：24小時內到達客戶使用現場，解決客戶在使用中的問題
版本升級：免費為客戶提供有關項目詳細的咨詢和軟件的版本升級
保駕服務：建立客戶檔案，對客戶實行跟蹤服務，免費為客戶進行年度巡檢和定期保養.
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